1. Quiénes somos

Clara La Gallina es una marca comercial operada por:
Clara La Gallina S.A.C. – RUC 20615130771
Contacto: hola@claralagallina.com

Nos dedicamos a la distribución de huevos con entregas programadas a domicilio en Lima Metropolitana.

2. Productos y servicios

Ofrecemos:

• Huevos frescos por suscripción (estamos en ello)

• Compra puntual de huevos según disponibilidad.

Los productos se describen con claridad (características, cantidad por caja, precios, etc.). Los precios incluyen IGV y se muestran en soles (S/.) en nuestra web.

3. Cómo comprar y suscribirte

Para comprar o suscribirte:

1. Escríbenos por Whatsapp

2. Escoge producto.

3. Confirmas el pedido al hacer el pago.

Al confirmar tu pedido nos das consentimiento para procesarlo y coordinar la entrega. La manifestación de voluntad y aceptación de estos Términos puede hacerse de forma electrónica, lo cual es válido y eficaz conforme a la legislación peruana.

4. Pagos

Aceptamos los medios de pago que se indiquen en el sitio o en su defecto en la conversación de Whatsapp.
El procesamiento de pagos se realiza de forma segura con proveedores externos.

5. Entregas

Te entregamos en la dirección que nos indiques (Lima Metropolitana).
El tiempo estimado de entrega y cualquier costo se explicitan antes de finalizar tu compra.

Siempre coordinamos la entrega contigo, pero si no estás en casa, intentaremos contactarte para reprogramar.

6. Devoluciones y cancelaciones

Como vendemos alimentos perecibles, no aceptamos devoluciones por motivo de gusto personal.
Si recibes un producto en mal estado o dañado, nos lo informas con evidencia (foto/fecha) en el momento de la enrega y te damos una reposición o solución justa —si corresponde— según lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

7. Libro de Reclamaciones

Nuestra plataforma cuenta con acceso al Libro de Reclamaciones virtual, tal como exige la normativa peruana para comercio electrónico. Podrás registrar tus comentarios o quejas directamente y seguiremos los plazos máximos legales para responderlas.

8. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los datos que nos das se usan para procesar pedidos, coordinar entregas y mejorar el servicio. Tienes derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).

9. Responsabilidades

Tú aceptas que:

• Proporcionarás datos correctos y actualizados.

• Cumplirás con las instrucciones de pago y entrega.

Nosotros nos comprometemos a:

• Entregar el producto en el plazo y condiciones pactadas.

• Atender tus dudas y reclamos con transparencia.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos.
La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio web con su fecha de actualización.

11. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes peruanas. Cualquier controversia derivada de estos acuerdos será resuelta por los tribunales competentes del Perú.